Procédure de réservationProcédure de réservation
Comment Réserver
Le paiement
Confirmation de réservation
Documents de voyages
Suivi de dossier
Modifier ou annuler un dossier
Retour de voyages/Réclamations
Comment Réserver
Sur Internet ou par téléphone
Sur Internet, laissez-vous guider et renseignez précisément chacun des champs. Par téléphone au 0 825 002 003 (0,15 € TTC/min) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h, sauf jours fériés. Pour les groupes d’au moins 15 personnes adressez-nous une demande de devis par email à groupes@leaderpricevoyages.fr, un conseiller voyages prendra contact avec vous pour vous proposer les meilleurs offres.
Le paiement
Paiement par carte bancaire
Réservation par téléphone ou par Internet avec votre carte de crédit. Le paiement peut s’effectuer avec les cartes suivantes : Carte bleue, VISA, EuroCard/MasterCard, MasterCard Casino, Cofinoga
Paiement par chèque Leader Price Voyages
Plus de 35 jours avant le départ
Réservation par téléphone : Précisez votre numéro de chèque Leader Price Voyages. Vous disposez de 3 jours après la date de votre réservation pour nous envoyer vos chèques Leader Price Voyages en lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de vos noms, prénoms, numéro de téléphone et numéro de dossier à l’adresse indiquée ci-dessous. LEADER PRICE VOYAGES – 10, rue Cimarosa 75016 Paris
Paiement par chèques vacances (ANCV)*
Moins de 35 jours avant le départ
Réservation par Internet ou par téléphone avec votre carte de crédit : Si vous ne pouvez pas nous envoyer vos chèques Leader Price Voyages avant votre départ, vous disposez de 10 jours après votre date de retour de voyage pour nous faire parvenir vos chèques Leader Price Voyages en lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de vos noms, prénoms, numéro de téléphone et numéro de dossier à l’adresse indiquée ci-dessous LEADER PRICE VOYAGES – 10, rue Cimarosa 75016 Paris. Dès réception de votre règlement, nous vous rembourserons en re-créditant votre compte.
Paiement par chèque et/ou chèques vacances (ANCV)*
Plus de 35 jours avant le départ
Réservation par téléphone : Vous disposez de 3 jours après la date de votre réservation pour nous envoyer votre/vos chèque(s) à l’ordre de Leader Price Voyages en lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de vos noms, prénoms, numéro de téléphone et numéro de dossier à l’adresse indiquée ci-dessous. LEADER PRICE VOYAGES – 10, rue Cimarosa 75016 Paris.
Moins de 35 jours avant le départ
Réservation par téléphone ou par Internet avec votre carte de crédit : Si vous ne pouvez pas nous envoyer vos chèques vacances avant votre départ, vous disposez de 10 jours après votre date de retour de voyage pour nous faire parvenir vos chèques vacances (ANCV) en lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de vos noms, prénoms, numéro de téléphone et numéro de dossier à l’adresse indiquée ci-dessous LEADER PRICE VOYAGES – 10, rue Cimarosa 75016 Paris. Dès réception de votre règlement, nous vous rembourserons en re-créditant votre compte.
A moins de 35 jours avant le départ, le règlement par chèque n’est plus accepté.
*Les chèques vacances ne sont pas utilisables sur les voyages hors union européenne.
Confirmation de réservation
Un mail confirmant votre réservation vous sera envoyé.
Documents de voyages
Vos documents de voyages vous seront envoyés par email au plus tard 48 h avant votre départ.
Suivi de dossier
Vous pouvez suivre votre dossier en nous contactant au 01 53 70 56 12 ou par mail à carnets@leaderpricevoyages.fr
Modifier ou annuler un dossier
Toute modification ou annulation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : LEADER PRICE VOYAGES - 10, rue Cimarosa 75016 Paris.
En application de l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations proposées par Casino Vacances ne sont pas soumise à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance. Retrouvez toutes nos conditions générales de vente sur la page CGV
Retour de voyages/Réclamations
Si vous souhaitez nous faire part de vos impressions vous pouvez nous écrire à : LEADER PRICE VOYAGES – Service Qualité – 10, rue Cimarosa 75016 Paris ou par mail à info@leaderpricevoyages.fr
Pour toute réclamation, adressez-nous un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant votre retour à : LEADER PRICE VOYAGES – Service Qualité – 10, rue Cimarosa 75016 Paris.
Aucune suite ne sera apportée aux réclamations ne respectant pas cette procédure.
